Podpora a Zpětná vazba

Kontaktujte nás

Napište nám svůj dotaz, připomínku nebo nahlaste chybu. Rádi vám pomůžeme a odpovíme co nejdříve.

Kontaktní údaje

Zde jsou způsoby, jak se s námi spojit napřímo.

E-mailová podpora

Napište nám přímo na naši oficiální e-mailovou adresu:

Rychlost odpovědi

Na vaše e-maily a dotazy se snažíme odpovídat co nejdříve, obvykle do několika hodin od doručení zprávy.

Bezpečné spojení

Veškerá e-mailová komunikace je vedena diskrétně a v souladu s našimi standardy na ochranu osobních údajů.

Hlášení chyb a chování

Pokud aplikace nefunguje podle představ (např. nenačítá čárové kódy offline), popište nám problém na náš e-mail. Velmi nám tím pomůžete při ladění chyb.

Časté dotazy (FAQ)

Odpovědi na nejběžnější dotazy našich uživatelů.

V peněžence klikněte na tlačítko Přidat kartu, vyberte obchod ze seznamu (nebo zadejte vlastní) a naskenujte čárový kód kamerou nebo ho zadejte ručně. Karta se ihned uloží.

Ano! Díky podpoře PWA (Service Worker) se celá aplikace i vaše uložené věrnostní karty načítají z lokální paměti zařízení. Čárové kódy tak u pokladny zobrazíte i v místech bez signálu.

Naprosto. Používáme architekturu Zero-Knowledge. Vaše data jsou šifrována přímo ve vašem prohlížeči pomocí AES-256-CBC klíčem odvozeným z vašeho hesla (PBKDF2). Na našich serverech nikdy neukládáme klíče v čitelné podobě, takže vaše karty vidíte pouze vy.

V sekci Rodina vytvoříte rodinnou skupinu a rozešlete pozvánky ostatním členům. Klíč pro sdílení karet je bezpečně vyměněn mezi vašimi zařízeními zašifrovaný veřejnými klíči členů. Jakmile je sdílení aktivní, vidí všichni členové vybrané karty v reálném čase.

Ano, zcela zdarma. Priceri Wallet je vyvíjena jako bezplatná a komunitní alternativa bez skrytých poplatků, prémiových funkcí za paywallem nebo reklamních prvků.

Ano. Většina moderních pokladních laserových čteček a 2D skenerů dokáže bez problémů načíst čárové kódy přímo z displeje telefonu. U starších typů laserových skenerů doporučujeme zvýšit jas displeje na maximum nebo požádat pokladní o ruční zadání čísla karty.

Pokud se kód nevykreslí (například kvůli nestandardnímu formátu), aplikace automaticky použije bezpečný fallback formát (Code 128) a zobrazí číslo karty pod ním. V úpravě karty můžete zkusit ručně změnit typ kódu (např. z EAN-13 na Code 128 nebo QR kód).

V sekci Nastavení vašeho profilu naleznete unikátní **Importní token** (Share Token) a odkaz ke sdílení. Zkopírováním tohoto tokenu do jiného účtu nebo načtením odkazu na jiném zařízení můžete celou svou peněženku okamžitě synchronizovat.

Priceri Wallet funguje jako nezávislá webová aplikace (PWA), kterou si můžete nainstalovat přímo na plochu vašeho iOS nebo Android zařízení. Přímý export do Apple/Google Wallet v této lokální edici není implementován, neboť vyžaduje externí servery a certifikáty, což by narušilo naši Zero-Knowledge architekturu a ochranu soukromí.